jak kiepska obsługa klienta zabija firmy - przykład EMPiK

od dłuższego czasu rozmawiamy ze znajomymi jak to wielkie molochy zabijają małe sklepiki i ginie zarówno kontakt personalny ze sprzedawcami i rzemieślnikami jak i czar zakupów - tych normalnych, osobistych, a nie w nastawionych na masowe zarabianie molochów. przez ostatnie -naście lat byłem dosyć regularnym gościem w salonach EMPiK. wpadałem tam minimum raz w miesiącu (przejrzałem z ciekawości przed chwilą wyciągi z kart kredytowych i jestem przerażony z jaką regularnością) a ponieważ zarówno czytam dużo jak i zachęcam dzieci do czytania - zawsze z czymś wychodziłem. EMPiK miał dla mnie mimo sieci sklepów ten urok miejsca, w którym faktycznie ‘jest kulturalnie’. ...

stycznia 10, 2015 · Łukasz Bromirski

czy SDN oznacza koniec świata dla CCIE?

całkiem niedawno Piotr Jabłoński, jeden z najlepszych architektów i konsultantów w Cisco Systems poprowadził sesje na podobny temat w trakcie naszego polskiego klubu CCIE. zupełnie niezależnie, na Forum CCIE.pl temat wraca regularnie, a Mirek Burnejko poprosił o parę słów w kontekście whitebox networkingu. czy SDN oznacza konieć świata dla CCIE? i tak i nie. zdefiniujmy na poczet tej dyskusji co to w ogóle jest SDN, bo jak wiadomo, definicji jest dosyć dużo - nie jest to technicznie precyzyjny termin. na poczet tej dyskusji założę, że SDN to: ...

stycznia 4, 2015 · Łukasz Bromirski

net design zone

uruchamiamy mały projekt z Piotrem Jabłońskim - netdesign.zone. będziemy pisać (i robić inne rzeczy) o sieciach, w związku z sieciami i projektowaniem rozwiązań. będzie się działo. jak sądzę :)

sierpnia 11, 2014 · Łukasz Bromirski

siła niewielkich modyfikacji

…przeczytałem właśnie krótki wywiad z Matem Prince’m, który jest jednym z założycieli CloudFlare. w jego odpowiedziach zwróciłem uwagę na dwie rzeczy - że lubi opowieści, a to sprawdzony sposób, żeby ludzie zapamiętali, co do nich mówimy. po drugie, jest skromny, ale pokazuje jedną ważną rzecz - w CloudFlare, dzięki skupieniu na jednym zadaniu, robią lepiej wiele rzeczy związanych z infrastrukturą, niż potężni tego świata - w szczególności Amazon i Google. ...

lipca 29, 2014 · Łukasz Bromirski

precz z trollami...

…patentowymi. w końcu jakieś sensowne orzeczenie sądu najwyższego USA. zarówno wiedza jak i idee powinny być wolne i dostępne dla wszystkich. inaczej jako cywilizacja ugrzęźniemy w maraźmie bylejakości i zaczniemy się cofać.

czerwca 21, 2014 · Łukasz Bromirski

bo komunikaty o błędach...

…są nieistotne. upgrade BIOSu na płycie Asus Z9PE-D8-WS. z 5304 do 5404. na kluczu USB zapisany nowy BIOS, boot do EFI, i komunikat ‘CAP file not recognised EFI bios!’. “mój angielski zły angielski bardzo duży kłopot”. dłubanie w internecie, sumy kontrolne, alternatywne BIOSy - nie, jednak wszystko się zgadza. tylko klucz musi być sformatowany FAT32 a nie NTFS, bo o ile można sobie spokojnie za pomocą wbudowanego menadżera plików pobłądzić po całym kluczyku - pliku załadować z niego się nie da. ...

kwietnia 12, 2014 · Łukasz Bromirski

spontaniczne stworzenie...

…wszechświata z niczego - sprytne i zadziwiająco oczywiste rozwinięcie teorii kwantowej (choć nie będę udawał, że przeczytałem wszystkie wzory :P). i dla równowagi - statystyki (z ONZ) zabójstw z podziałem na kraje oraz płeć. jakież to dane dają się wyciągnąć z czeluści internetu…

kwietnia 12, 2014 · Łukasz Bromirski

dlaczego liderzy jedzą ostatni...

…warto obejrzeć, nie tylko jeśli czujesz się liderem :). dobrze spędzony czas.

kwietnia 5, 2014 · Łukasz Bromirski

nowe czasy i dinozaury

walczę od dłuższego czasu z wyleczeniem się z płacenia za telewizję cyfrową. to samo mam w internecie, na kanałach tylko szum informacyjny i absolutny brak jakiegokolwiek sensu i wartości poza dosłownie dwoma czy trzema kanałami. a płacę 79zł za coś, co oglądam przez 10 minut dziennie. posiadam bardzo dużo narzędzi podłączonych do internetu, więc po co mam płacić 79zł za coś, co jest gorsze niż cokolwiek dostarczane przez internet? tesla robi to z rynkiem samochodów, co internet zrobił z tradycyjną telewizją - telewizją, która nadal nie rozumie, że warto dostarczać wartość i nie bawić się w pakowanie kanałów, bo widzowie zrezygnują z umowy. to taka sama zmiana, większa niż się wydaje, jaką było wprowadzenie telewizji po IP. co całkowita wolność po IP robi z tradycyjnymi nadawcami pokazał NetFlix, a co Tesla zrobi z tradycyjnym rynkiem samochodowym? mam nadzieję, że to samo, tylko szybciej, czyściej, lepiej i z większym pożytkiem dla nas - konsumentów. ...

marca 14, 2014 · Łukasz Bromirski

stop

w poniedziałek PLNOG. jutro rozesłać ostatni sprzęt do BGP blackholingu. dzisiaj jeszcze skończyć ostatni rozdział książki ‘Blackwater’ Scahilla i może dotrzeć do końca ostatniego O’Reilly’ego o SDNie. zmienić wersję puppeta i sprawdzić jak nightly build XRv zachowuje się z ostatnim nightly buildem CSRa 1000v (pisanie o multicastach ma swoje dobre i złe strony, złe gdy okazuje się że ostatnie parę tygodni pracy można wyrzucić do kosza ponieważ właśnie zmienił się kod i parę koncepcji “jak to będziemy robić”). w międzyczasie na drugim UCSie zrobić upgrade BIOSu i vSphere z 5.1 do 5.5. ...

lutego 27, 2014 · Łukasz Bromirski